Условия обмена и возврата

Мы уделяем особое внимание свежести продуктов. Для нас это одно из приоритетных наприавлений сервиса.

Поэтому, у нас есть специальный человек, который проверяет срок годности на каждой упаковке и пропускает только те сладости, у которых до истечения срока осталось более 3 месяцев. Соответственно, мы уверены в качестве отправляемых сладостей.

Однако, мы не можем контролировать процесс транспортировки посылок курьерскими службами, поэтому при выявлении нарушений, действуйте по описанному ниже алгоритму.

 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАВШЕГО КАЧЕСТВА

 

Для возврата товара ненадлежащего качества, с нарушенной целостностью упаковки, необходимо написать письмо на электронную почту info@candy-trip.ru, для согласования возврата или обмена товара.

Товар можно будет обменять или вернуть по предварительной договоренности.

В Москве возможен возврат или обмен товара курьером. Курьер проверит качество товара, зафиксирует, и передаст вам деньги. Услуга обмена или возврата курьером по Москве стоит 500 рублей.

 

В случае, если оплата производилась через сайт, мы перечислим вам денежные средства в течении 10 дней после получения товара. Возможны несколько вариантов перечисления:

 

  • Банковская карта
  • Яндекс.Деньги
  • Почтовый перевод

 

Если вы обнаружили скрытый или явный брак, направьте фото товара на котором четко виден брак на почту info@candy-trip.ru с пометкой "Брак". В кратчайшее время мы с вами свяжемся, обсудим и согласуем удобные для вас варианты возврата или обмена товара и/ или денег. В этом случае мы полностью оплачиваем все расходы на пересылку и доставку.

 

По всем вопросам возврата или обмена товара, а также возврата денег вы всегда можете проконсультироваться

по телефону: +7 (499) 390-73-27 

по WhatsApp +7 (925) 193-41-82

по почте: info@candy-trip.ru

Возврат осуществляется в течение 14 дней.